الشروط و الأحكام

آخر تحديث في: 3 مارس 2021

يشار بمسمى (( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني )) الى مؤسسة غدير محمد الفدعاني – سجل تجاري : 4030328481

يقتضي الاشتراك في خدمات ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) عن طريق الموقع أو التطبيق الموافقة على الشروط التالية عبر الروابط التالية (الشروط و الأحكام – سياسة الخصوصية – إخلاء المسؤولية – سياسة الشحن و التوصيل). إن الخدمات – المقدمة من ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات – التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني (الخدمة)

أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط، بإمكانك الاطلاع على الشروط في أي وقت على الرابط التالي الشروط و الأحكام في القسم الخاص بالشروط و الأحكام

يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها أو التطبيق. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.

يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا في ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ).

يتم توفير ملخصات بلغة مبسطة للتوضيح. يرجى قراءة “شروط الاستخدام” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) أو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط.

شروط الحساب

1. يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانيين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة
2. يجب عليك التسجيل في ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح و عدم استخدام الأسماء المستعارة أو المعلومات الوهمية و كما يطلب في نموذج التسجيل ويحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق له – إلغاء أي حساب لأي سبب وفقًا للصلاحيات الممنوح للمتجر.
3. يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) استخدام عنوان البريد الإلكتروني و رقم الهاتف و الجوال المسجل باعتبارها وسائل أساسية للتواصل.
4. المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
5. المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) (محتوى المتجر). وينبغي عدم نقل أي فايروس أو ديدان حاسوبية أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة أو صور او وسائط خادشه للحياء أو مواضيع سياسية مخالفة.
6. إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض و تبليغ الجهات المسؤولة ان كان للمستخدم أي نشاط مشبوه لعملياته في المتجر.

تفعيل الحساب

حساب ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ):

1. إن  الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) و الخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.
2. ان اشتراكك في الخدمة هو من مسؤوليتك و لا يتم النظر في الاشتراك بالنيابة عن جهة أو تاجر الا اذا تم التسجيل من قبل هذا الجهة و يجب عليها التواصل مع ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) لتوضيح طبيعة نشاطها و تزويدها بالوثائق الرسمية

خدمات الدفع وحساب سداد والفيزا / الماستر كارد

والبطاقة الائتمانية و بطاقات مدى :

1. يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) بالنيابة عن المستخدم تزويد سداد أو الفيزا أو الماستر كارد أو مدى بمعلوماته بناءً على طلب صاحب الحساب بعد اكمال التسجيل.
2. يقر المستخدم بأن تنشيط حساب سداد و/ أو خدمات الدفع ببطاقات الائتمان و/ أو فيزا / ماستركارد / أو بطاقات مدى ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالكاً للحساب. وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا. حيث أن خدمات سداد و/أو بطاقات فيزا / ماستركارد الائتمانية هي خدمات طرف ثالث وتقع على عاتقه وحده مسؤولية إلغاء التنشيط كون الخدمة مقدمة من طرف ثالث.
3. بمجرد استخدام حساب سداد و/ أو خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا / ماستركارد الائتمانية أو بطاقات مدى في المتجر فالمستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب سداد و/أو بطاقة فيزا الائتمانية / بطاقة الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / أو بطاقات مدى كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو التغيير سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر. وأي استخدام بعد نشر – تلك التعديلات – بمثابة موافقة على شروط حساب سداد الجديد و / أو شروط خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستركارد أو بطاقات مدى  .في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و / أو شروط الدفع ببطاقة ائتمان فيزا / ماستركارد، أو بطاقات مدى فعليه القيام بإلغاء تفعيل حساب سداد و / أو خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / ماستركارد أو بطاقات مدى وعدم مواصلة استخدام حساب سداد و / أو فيزا / ماستركارد بطاقة الائتمان أو بطاقات مدى ضمن خدمات الدفع في المتجر الخاص به.
4. تسري الأحكام السابقة على كافة وسائل الدفع المتاحة على ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) المتوفرة حالياً و التي تتوفر مستقبلاً و يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) إيقاف التعامل مع أي وسيلة من وسائل الدفع و دون اشعار العميل و على العميل التحقق من الوسائل المتاحة قبل اجراء الدفع لأي خدمة .

خدمة الدفع عند التوصيل :

1. في حال تم تفعيل خدمة الدفع عند التوصيل و عند الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب سوف يتم تفعيل خدمة الدفع  عند التوصيل وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به و يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) الغاء هذه الخدمة أو تفعيلها في مناطق جغرافية معينة .
2. يقر المستخدم بتحمله مسؤولية خدمات الدفع عند التوصيل بشكل كامل بصفته مالك الحساب – وفي حالة رغبته – بإلغاء هذه الخدمة فعليه أن يقوم بذلك بنفسه. نظراً لأنها خدمة مقدمة من طرف ثالث.
3. يقر المستخدم بالموافقة على الشروط والأحكام التي يخضع لها الطرف الثالث عند استخدام خدمة الدفع عند التوصيل الموضحة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو تغييرها سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. كما تعتبر التعديلات سارية المفعول منذ تاريخ النشر، كما أن الاستخدام للخدمة – بعد نشر الشروط الجديدة بمثابة – موافقة على التعديل أو التغيير وقبول بتلك التغييرات – يجب على المستخدم إلغاء تنشيط الخدمة – عند رفضه – لأي تغييرات تطرأ على شروط خدمة الدفع عند التوصيل ولا يحق له الاستمرار في استخدام خدمة الدفع عند التوصيل في المتجر الخاص به.
4. في حال رفض العميل دفع المبلغ عند وقت استلامه للطلب فيحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) عدم تسليم الطلب له و يتحمل العميل كل ما يترتب على ذلك من رسوم أو تكاليف مادية متعلقة بتنفيذ الطلب و شحنه و استرجاعه و أي رسوم أخرى إدارية تترتب على ذلك من قبل ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) او من قبل مزود خدمة الشحن و يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) المطالبة لدى الجهات القضائية لاسترجاع المبالغ مع تحمل العميل لأتعاب التقاضي المترتبة على ذلك .

خدمة التحويل البنكي

1. يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب، وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب ويلزم بالحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة لمتجره. صاحب الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو الغاءه. لا يتحمل ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها. و لا يعتبر سند التحويل ملزم ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) و يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) تعليق الطلب الى ان يتم التحقق من إيداع المبلغ في الحساب البنكي ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) و في حال لم يتم ذلك فعلى العميل تحمل مسؤولية مراجعة البنك الخاص به دون أي تحمل على ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) كون البنك هو جهة ثالثة وسيطة بين العميل و ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) .
3. يُعد صاحب الحساب موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي في متجره. لا يتحمل ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في المتجر

أحكام عامة

يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية و اخلاء المسؤولية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عضوًا في ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ).

1. يتم توفير المساعدة لكل مستخدمي ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) ويتاح فقط عن طريق الموقع / التطبيق والبريد الإلكتروني.
2. تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية -بالمملكة العربية السعودية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
3. يقر صاحب الحساب بموافقته على أن ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) و / أو التطبيق والمتاح على https://almakan.biz
4. وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) و / أو التطبيق يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. و يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
5. لا يجوز لصاحب الحساب استخدام خدمة ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون – قوانين خاصة بحق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – و يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.
6. يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو المنتجات  أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ).
7. لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر – مثل( Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات المكان أو ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) و / أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.
8. يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
9. يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني )، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها على https://almakan.biz  ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة لكافة العملاء داخل المملكة العربية السعودية و النسخة باللغة الإنجليزية لكافة العملاء خارج المملكة العربية السعودية و المنشورة في https://almakan.biz

حقوق ( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني )

1. يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب و دون سابق إنذار في أي وقت.
2. يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.
3. يحق ل( ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – مؤسسة غدير الفدعاني ) إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاستخدام.
4. سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني )، أو موظف في ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني )، أو عضو أو مسؤول سيؤدي إلى إنهاء الحساب فورا.
5. ان ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) لا يمثل أي إساءة تصدر من صاحب الحساب و عليه تحمل كامل المسؤولية المترتبة على استخدامه لخدمات ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) .
6. لا يقوم ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بعرض المحتوى المخزن مسبقا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متوفر عبر الخدمة.
7. يحق ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، ويلتزم ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق. كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن موظفين ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/تجار ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يحق ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم عند قيامها بذلك.
8. في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا و مصدقة من الجهات المعتمدة ) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
9. يحق ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.

حدود المسؤولية

1. يوافق المستخدم ويدرك أن ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) لن يكون مسؤولاً عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
2. في جميع الأحوال ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) و حمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) و المؤسسة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة ب( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أو شركاء ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.
3. يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
4. لا تضمن ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ ويلتزم ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف.
5. لا يضمن ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.
6. لا يضمن ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من المستخدم عبر الخدمة سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

إلغاء الاتفاقية

إن عدم قيام ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق ويخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام ( الاتفاقية الكاملة بين ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) والمستخدم ) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل المثال – وليس الحصر أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية)

الملكية الفكرية 

1. لا يحق ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى التي ترفعه على ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني )، وتكون جميع المحتويات التي تقوم بتحميلها ملكاً لك ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة ب( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة. كما يمكنك حذف متجر ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) في أي وقت عن طريق طلب حذف الحساب من خدمة العملاء
2. عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن المستخدم يوافق على ما يلي: (أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. (ب) السماح ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بعرض محتوى المتجر الخاص بك وحفظه . (ج) يحق ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني )، مراجعة محتوى المتجر الذي تم رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط و لا يتحمل ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) إساءة استخدام هذه الملفات من طرف ثالث كمقدمي خدمة التخزين السحابية في حال ارفق العميل رابط خارجي لاحد مزودي هذه الخدمة .
3. يحتفظ المستخدم بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لمتجر ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني )، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة و القوانين والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.
4. لن تكشف ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها (ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) لها من دون أي خطأ من جهة ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) (ج) تلقي ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛ أو (د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.

شركات الخدمات اللوجستية و الطرف الثالث

بإمكان المستخدم إذا كان موجودا في المملكة العربية السعودية تفعيل الشحن من خلال شركات الخدمات اللوجستية المتاحة فقط من داخل الموقع / التطبيق لتسليم البضائع التي تم شراؤها من ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) الخاص به. بالإضافة إلى شروط الاستخدام هذه فإن استخدام خدمات ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) اللوجستية تخضع لشروط وأحكام كل جهة أو شركة من شركات الخدمات اللوجستية المبينة في الموقع / التطبيق الخاص بهم عند تفعيل خدمة التوصيل.

الرسوم

يدفع المستخدم قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) ان وجدت أو فرضت لاحقاً وأي رسوم أخرى مطلوبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المتعلقة بتنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل المعدات أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية (“الرسوم الإضافية”). ويشار إلى رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات والرسوم الإضافية بكلمة “الرسوم”.

1. يجب على المستخدم كتابة معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستسجل ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) الرسوم المفروضة على حساب بطاقة الائتمان التي تم كتابة معلوماتها (“البطاقة المعتمدة”)، وستواصل ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) مقابل الرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات ولا يحصل إلا عند دفع جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرسوم الأساسية والرسوم الأخرى تكون بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية.
2. جميع الرسوم لا تشمل المبيعات الحكومية أو الإقليمية أو المحلية أو غيرها من المبيعات الوطنية والسلع والخدمات والرسوم. أو الرسوم التي تكون في المستقبل.

الإلغاء والإنهاء

1. يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم أو البريد الإلكتروني support@almakan.biz  ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ).
2. عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
3. سوف تتوقف ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
4. لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
5. أي رصيد مستحق ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
6. إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
7. تحتفظ ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.
8. في حالات النصب والاحتيال: يحق ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمات الخاصة ب( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أو بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.

سياسة إلغاء الطلبات و  الاسترجاع

لا يحق للعميل الغاء الخدمة و طلب استرجاع قيمتها بعد تنفيذ الطلب كون الطلبات مخصصة و تنفذ حسب طلبات و مواصفات كل عميل . و يعتبر هذا الأمر 

 التعديلات على الخدمة والأسعار

1. تحتفظ ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.
2. لا تكون ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) مسؤولة تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

خدمات الطرف الثالث

1. يوافق المستخدم بالإضافة لهذه الشروط على الالتزام بشروط الاستخدام الإضافية التي تنطبق على الخدمات التي تشتريها أو التي يقدمها شركاء ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أو أطراف ثالثة أخرى.
2. يجوز ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أن تحث أو تمنح المستخدم من وقت لآخر برامج أو تطبيقات أو منتجات أو خدمات أو روابط مواقع إلكترونية (أو “خدمات طرف ثالث”) عن طريق الموقع / التطبيق أو الإرسال بشكل مباشر. يتم توفير خدمات الطرف الثالث هذه فقط لراحة العميل وتكون عملية الشراء أو الوصول أو استخدام أي من خدمات الطرف الثالث بينه وبين مزود خدمات الطرف الثالث الرسمي فقط (“مزود الطرف الثالث”). أي استخدام لخدمات الطرف الثالث المقدمة من خلال خدمات أو موقع / تطبيق ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) هو مسؤولية المستخدم الخاصة، كما أنه مسؤول عن قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المطبقة على خدمات الطرف الثالث قبل استخدامها.
3. لا تقدم ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أي ضمانات فيما يتعلق بخدمات الطرف الثالث. ويقر المستخدم بأن ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) لا تملك سلطة على خدمات الطرف الثالث، ولا تكون مسؤولة عن أي شخص له علاقة بخدمات الطرف الثالث هذه. إن توفير خدمات الطرف الثالث في موقع أو تطبيق ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) وتكامل أو تفعيل الخدمات والربط مع خدمات الطرف الثالث لا تشكل أو تنطوي على تأييد أو ترخيص أو رعاية أو انتماء ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) لمزود خدمة الطرف الثالث. وتشدد ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بأن يطلب المستخدم المشورة من المختصين قبل استخدام خدمات الطرف الثالث أو الاعتماد عليها لضمان تلبية احتياجاته.
4. إذا قام المستخدم بتثبيت خدمة طرف ثالث أو تمكينها للاستخدام مع الخدمات، فإنه يمنح ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) الإذن للسماح للطرف الثالث الساري بالوصول إلى البيانات الخاصة به واتخاذ أي إجراءات أخرى كما هو مطلوب من أجل تفعيل خدمة الطرف الثالث مع الخدمات، وأي تبادل للبيانات أو التفاعل الآخر بين المستخدم وبين الطرف الثالث هو تفاعل يبقى بينهم. لا يتحمل ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) مسؤولية الكشف عن بيانات المستخدم أو محتوى المتجر أو تعديلها أو حذفها وعن أي خسائر أو أضرار مقابلة قد تتعرض لها نتيجة الوصول من قبل جهة خارجية أو موفر خدمة تابع لجهة خارجية إلى بياناتك أو محتوى المتجر.
5. لا يتحمل ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو استثنائية أو أي أضرار أخرى أيا كانت والناتجة عن أي من خدمات الطرف الثالث أو علاقتك التعاقدية مع أي طرف ثالث مزود. وتطبق هذه القيود حتى لو تم إخطار ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. تنطبق القيود الآنفة الذكر إلى أقصى حد يسمح به النظام والقانون المعمول به.
6. أنت توافق على تعويض ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) و المؤسسة الأم وحمايتها (بموجب القضاء) والشركات التابعة والصديقة وشركاء ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) والموظفين والمديرين والوكلاء والموظفين والموردين من أي ضرر من أي مطالبة بما في ذلك أتعاب المحاماة والناجمة عن استخدامك لخدمة طرف ثالث أو علاقة المستخدم مع موفر طرف ثالث.

حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية
يلتزم ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بحماية الملكية الفكرية الثابتة بالوثائق والمستندات وفي حال عدم توفرها فإن ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) – ليست ملزمة – بالرد على إشعارات انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر والطبع. إذا اعتقد شخص ما بوقوع أحد تجار ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) في انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، فعليه أن يسعى إلى إيجاد طرق نظامية وقانونية رسمية لتسوية أية نزاعات دون تدخل من ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ). مع إشعاره ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) وإحاطتها بالحالة كما يحق ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) إزالة أو تعطيل الوصول إلى المادة التي يدعى أي طرف أنها تمثل انتهاكًا للحقوق في حال تلقي إشعار رسمي من المحكمة. ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) عند الحاجة القيام بأي من الإجراءات السابقة بناء مشورة قانونية خاصة بها.

يمكن إرسال أي أسئلة حول شروط الاستخدام إلى support@almakan.biz

جميع الحقوق محفوظة ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني )

سياسة الخصوصية

كتُبت سياسة الخصوصية لمساعدتك على فهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها بشكل أفضل. وهي سياسة خاضعة للتحديث لأن قوانين التكنولوجيا والخصوصية في تغيير دائم ونلتزم بإشعارك عند إجراء أي تغيير كما سنقوم بإضافة إشعار توضيحي في التطبيق. واستخدامك ل( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بعد نشر تلك التغييرات بمثابة الموافقة على السياسات المعدلة.

من خلال اشتراكك في أي من المنتجات أو الخدمات التي يقدمها ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أو تعاملك مع تاجر باستخدام خدمات ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية وبذلك توافق على شروط خدمة ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ). وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين العميل أو صاحب العمل أو أي جهة أخرى إذا كنت تعمل بالنيابة عنهم وفقاً لتفويض معتمد أو وكالة رسمية كمستخدم للخدمات (والمشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم “أنت” أو “حسابك”) و( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) والشركات والخدمات التابعة لها (والمشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم “نحن”، “لنا” أو “( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني )”). وإذا تمت إضافة وتسري تلك السياسة على أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى خدماتنا،

عند استخدامنا للمصطلح “المعلومات الشخصية” في هذه السياسة فإنها تشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص محدد ولكن لا يضمن اسم أحد موظفي المؤسسة أو عنوان عمله أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص به أو رقم هاتفه

سنقوم بحفظ معلوماتك الشخصية حيث تكون دقيقة وكاملة ومحدثة بالمعلومات التي تقدمها لنا. وفي حال طلبك الدخول إلى معلوماتك الشخصية، فإننا سنبلغك بوجود معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين ونوفر لك إمكانية الدخول إلى تلك المعلومات. وسوف نقوم بطلب موافقتك دائما قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى

سياسة الخصوصية متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية بالإنجليزية وسياسة الخصوصية بالعربية فإن النسخة المعتمدة النسخة العربية للعملاء من داخل المملكة العربية السعودية و النسخة الإنجليزية للعملاء من خارج المملكة العربية السعودية .

ما هي المعلومات التي نجمعها من العملاء ولماذا؟

• نقوم بجمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا. وفي مقدمتها: التأكد من هويتك والاتصال بك وإصدار الفواتير لك.
• نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) والتي تقوم بزيارتها. كما نقوم بجمع بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها.
• عند إكمال عملية التسجيل بالخدمات، ستتمكن من تنشيط الخدمات اللوجستية وخدمات الدفع في حسابك. إذا فعلت ذلك، سنقوم بجمع عنوانك أو عناوينك، نوع نشاطك التجاري ورقم تعريف النشاط التجاري وتاريخ الميلاد (إذا كنت مالك نشاط تجاري فردي) ومعلومات الحساب المصرفي ومعلومات الهوية الشخصية / الاثباتات الشخصية الرسمية .
• ونحتاج إلى هذه المعلومات لإنشاء الخدمات اللوجستية وخدمات الدفع لك، بما في ذلك مراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.
• نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن عملائك التي تشاركها معنا أو التي يقدمها العملاء أثناء التسوق أو أثناء عملية الدفع.
  • نقوم باستخدام تلك المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وتقديم خدمة أفضل لعملائك.
• وسوف نستخدم أيضا المعلومات الشخصية في حالات أخرى في حال إعطائنا الإذن صريحاً منك.
• دفتر العناوين: يمكنك تزويدنا بأرقام هواتف مستخدمي متجرك وجهات الاتصال الأخرى في دفتر عناوين الهاتف المحمول الخاص بك. وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه الأرقام للسماح لنا بتقديم خدماتنا.
  • نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وخدمة عملائك بشكل أفضل.
• الكاميرا ومكتبة الصور: توفر لنا الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة بك. وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه الصور للسماح لنا بتقديم خدماتنا.
  • نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا بحيث يمكنك إضافة منتجات إلى متجرك وإدارتها.
• الموقع: تقوم بتوفير وصولنا إلى موقعك باستخدام خدمة الموقع في الهاتف الخاص بك وتؤكد بأنك مصرح بتزويدنا بهذه المواقع للسماح لنا بتقديم خدماتنا.
  • نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا بحيث يمكنك إرسال وتسليم الطلبات لشركائنا.
• الاستخدام وتسجيل المعلومات: نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات والتشخيص والأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاطك مثل كيفية استخدام خدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين باستخدام خدماتنا وما شابه ذلك وملفات السجل والتشخيص والأعطال ومواقع الويب وسجلات الأداء والتقارير.
• الجهاز ومعلومات الاتصال: نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت خدماتنا أو الدخول إليها أو استخدامها. ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الأجهزة ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت ( IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الأجهزة. ونجمع معلومات موقع الجهاز إذا كنت تستخدم ميزات الموقع الخاصة بنا.

متى نجمع هذه المعلومات؟
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند الاشتراك في خدماتنا وعند الدخول إليها أو عند تزويدنا بالمعلومات.

ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟

• نقوم بجمع اسم عملاء مشتركينا ان كانو من الجهات التجارية وعناوينهم الالكترونية – وعناوين الشحن والفواتير ورقم الهاتف المحمول وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) وبيانات الأجهزة .
• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويد التجار بخدماتنا بما في ذلك الدعم وإكمال وتسهيل الطلبات والمدفوعات والتوثيق. كما نستخدم هذه المعلومات للتحسين من خدماتنا.

متى نجمع هذه المعلومات؟

• نقوم بجمع المعلومات عند استخدام عميل مشتركينا لخدماتنا أو عند الدخول إليها، على سبيل المثال – زيارة أحد العملاء لموقع مشتركينا أو عند الطلب أو عند إنشاء حساب في موقع مشتركينا.

ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟

• نقوم بجمع معلومات من زوار موقع ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) عن الجهاز والمتصفح الذي يستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص به (IP Address) وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات أو تذاكر دعم أو طلبات أخرى إلى ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) عبر أي من مواقعنا.
• نقوم بجمع رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف.
• نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ونص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
• نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان موقع المتجر(URL) من مستخدمي المتجر والتطبيق.

نحن نستخدم هذه المعلومات لخدمة حسابك وتحسين خدماتنا والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.

متى نجمع هذه المعلومات؟
نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك إلى صفحات الويب التي تستضيفها ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) أو التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف أو نشر المحتوى على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك المنتديات والمدونات). كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا.

معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة
ما هو ملف تعريف الارتباط؟ ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات والتي قد تتضمن معرفا فريداً. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المتصفح الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك. ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمواقعنا الإلكترونية ومتاجرنا التجارية.

لماذا يستخدم ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب؟

• نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك لتزويدك بتجربة شخصية.
• قد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة من قوقل والباعة من جهات ثالثة أخرى.
• وقد نستخدم أيضا منارات الويب وتقنية التعقب وأساليب التتبع الآلية الأخرى على مواقعنا الإلكترونية في الاتصالات معك وفي منتجاتنا وخدماتنا لقياس الأداء والمشاركات.
• نحن نعمل ونقدم خدماتنا بما في ذلك توفير دعم العملاء وتحسين وإصلاح وتخصيص خدماتنا. ونحن نقوم بفهم كيفية استخدام الناس لخدماتنا لنقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك عند اتصالك بنا. ونحن أيضا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وتحسينها وفهمها وتخصيصها.

متى ولماذا نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث

• يعمل ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) مع طرف ثالث للمساعدة في تزويدك بخدماتنا وقد نشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم هذه الجهود. وفي بعض الظروف المحدودة، قد يطلب منا أيضا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث لتتوافق مع المتطلبات النظامية والقانونية أو للاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات الرسمية بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن أو إنفاذ القانون والأحكام والقرارات القضائية. وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية من شركائنا والطرف الثالث.
  • قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث لمنع أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص، أو انتهاكات لبنود الخدمة الخاصة بنا أو أي اتفاقية أخرى تتعلق بالخدمات أو حسبما يقتضي القانون.
  • وقد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع شركة تكتسب أعمالنا سواء من خلال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو إعادة التنظيم أو أي معاملة أو إجراء آخر مماثل. وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعارا على صفحتنا الرئيسية.
• قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك للاتصال أو التسويق لعملائك مباشرة.
• قد نقوم بتقديم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
• سوف يطلب ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) دائما موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لأغراض غير تلك الموضحة في القسم ٦.

ماذا نفعل بالمعلومات الشخصية الخاصة بك عند إنهاء علاقتك معنا؟

• سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك الشخصية ولأغراض تجارية مشروعة ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين .
• سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا

كيف يمكننا الاحتفاظ على المعلومات الشخصية الخاصة بك بشكل آمن؟

• نحن نتبع معايير الصناعة في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل الموظف وأي معلومات شخصية أخرى يعهد بها إلينا. وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر.
• يقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة بوابة الدفع، بإدارة بوابات الدفع لدينا وتدقيقها.
• لا توجد طريقة ارسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100٪ لذلك، فإنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.

كيف نحمي معلوماتك عبر الحدود؟
قد يقوم ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بإرسال المعلومات الشخصية خارج نطاق الدولة أو المنطقة ولا يزال ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) مسؤولا عن المعلومات الشخصية التي يتم نقلها إلى طرف ثالث في الخارج للمعالجة أو لدعم جهودنا في تقديم خدماتنا لك الا في حالة إساءة الطرف الثالث لاستخدام هذه المعلومات و في هذه الحالة سيقوم ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) بتزويد العميل بكل ما يلزم من معلومات عن الطرف الثالث . وأي معلومات شخصية يتم نقلها إلى طرف ثالث لمعالجة البيانات تخضع بموجب النظام والقانون لمستوى حماية مماثل لذلك الذي يقدمه ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ). ويعني “مستوى الحماية المماثل” مستوى من الحماية يعادل عموما لمستوى الحماية الذي يوفره ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) .

التحكم والوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك
يمكنك الاحتفاظ بجميع حقوقك لمعلوماتك الشخصية ومحتوى المتجر ويمكنك الدخول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يتخذ ( متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني ) خطوات معقولة للسماح لك لتصحيح أو تعديل أو حذف أو في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال من ضمن إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية من ضمن إعدادات حسابك، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة. من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد لا تعمل الخدمات المقدمة منا بشكل صحيح ومكتمل.

الرجاء إرسال أي أسئلة حول سياسة الخصوصية إلىsupport@almakan.biz

معلومات الشحن والتوصيل

المناطق‎ التي يتم التوصيل اليها؟

– ان كافة عمليات الشحن لدينا حاليا هي عبر اراميكس و نوفر خدمة التوصيل الى المناطق الرئيسية في المملكة العربية السعودية، و من الممكن ان نقوم بالتواصل مع مزودي خدمة آخرين و قد يتم فرض رسوم إضافية لذلك في حال كانت المنطقة خارج نطاق تغطية مناطق الشحن

– لسوء الحظ، هناك بعض المناطق التي لا يمكننا التوصيل إليها مباشرة، فلا تتوفر خدمة التوصيل إلى منزلك. هذه المناطق الخارجة عن نطاق التوصيل .

– كما نحيطكم علماً أنه اذا كان عنوان التوصيل خارج عن النطاق، فسنضطر آسفين الطلب من عملائنا الكرام استلام الطلبية من أقرب فرع لشركة الشحن أرامكس.

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن خارج المملكة العربية السعودية؟
نعم تتوفر لدينا خدمة الشحن لكافة انحاء العالم

هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل خدمة التوصيل ؟
نعم و يتم تقدير قيمة الشحن بحسب كمية و حجم و وزن الطلبية و عنوان العميل

هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم . ان خدمة الدفع عند الاستلام يفرض عليها رسوم تحصيل إضافية 

كيف يمكنني التواصل مع شركة التوصيل أرامكس؟
بالاتصال على رقمهم المجاني 920027447.
و سيتم تزويدكم برقم التتبع عبر وسائل التواصل الخاصة بكم بعد شحن الطلب

ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟
ان ذلك يعتمد على حجم الطلب من قبل العميل و الزمن اللازم لتنفيذ الطلب بالإضافة لأوقات العمل خلال المواسم و عنوان العميل
و قد يتراوح ما بين 15 يوم عمل الى 45 يوم عمل
قد يتم إيقاف الشحن بسبب ظروف قاهرة خارجة عن ارادتنا و في هذه الحالة سيتم المتابعة و ابلاغكم باخر تحديث لذلك
و بإمكانكم أيضا الاطلاع على مواعيد التوصيل داخل المملكة العربية السعودية من قبل شركة أرامكس عبر موقعهم الرسمي https://aramex.com

كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟
عند شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر بريدك الالكتروني. هذه الرسالة‎ تحتوي على رقم بوليصة الشحنة والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام مثال “3992789952” يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك عبر موقع شركة أرامكس للشحن أو الاتصال على رقمهم المجاني 920027447.

الطلبية لم تصلني بعد، والفترة قد تجاوزت مدة التوصيل المحددة،‎ ما العمل؟
يمكنك الاتصال على الرقم 920027447، أو مراسلتنا على support@almakan.biz أو التواصل عبر الواتساب على +966543443100

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟
في حال وجود تلف او عطب في المنتج بسبب الشحن  – نرجو عدم استلامه و تصوير العيب مع إيصال الشركة دون التوقيع عليه و التواصل معنا على البريد الإليكتروني support@almakan.biz أو التواصل عبر الواتساب على الرقم +966543443100

على ان يتم ذلك وقت استلام الطلب مع ارسال صورة العطب او الضرر ليتم اتخاذ ما يلزم و في حالة استلامكم للطلب دون التحقق منه فسيعتبر انه قد وصل اليكم بشكل جيد و دون اي اضرار اصابته

كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
يمكنك تعبئة استمارة اتصل بنا لتخبرنا بعنوانك الصحيح، أو مراسلتنا على support@almakan.biz أو التواصل عبر الواتساب على الرقم +966543443100 و قد يترتب على ذلك رسوم إضافية . نحن لا نضمن استلامكم للطلب على العنوان المعدل كونه قد تم التأكيد عليه عند تنفيذ الطلب و لكننا سنفعل ما بوسعنا لخدمتكم

كيف يمكنني تحديد موعد التوصيل؟
سيقوم فريق أرامكس بالاتصال بك هاتفيا لتحديد موعد التسليم. واذا لم يتم استلام أي اتصال من أرامكس، يرجى الاتصال بهم في أسرع وقت على الرقم 920027447. كما لا تترد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بريدنا الإلكتروني support@almakan.biz أو التواصل عبر الواتساب على الرقم +966543443100 وسيقوم فريقنا بتقديم المساعدة لك في أسرع وقت ممكن

جميع الحقوق محفوظة ل(متجر المكان – مؤسسة غدير الفدعاني )